濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)到12345市民服務(wù)熱線接聽市民來電
發(fā)布日期：2023-12-06 14:48:00 來源：濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)
12月5日，建設(shè)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)史海成帶隊(duì)到12345市民服務(wù)熱線接聽電話，聽取市民關(guān)于城市開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)以及黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等方面的意見和建議，建設(shè)集團(tuán)黨委副書記鐘善良，副總經(jīng)理張建參加活動(dòng)。
接聽熱線環(huán)節(jié)中，群眾來電主要涉及片區(qū)開發(fā)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)等方面內(nèi)容，史海成及相關(guān)負(fù)責(zé)同志對(duì)問題進(jìn)行了逐一解答、認(rèn)真記錄，并就集團(tuán)熱線辦理工作、項(xiàng)目建設(shè)方面取得的成績(jī)等問題接受了媒體采訪。
今年以來，建設(shè)集團(tuán)對(duì)照全市“項(xiàng)目突破年”工作部署，落實(shí)全市綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，全力推進(jìn)重要功能片區(qū)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，形成了七大片區(qū)、兩大工程群的布局，共承擔(dān)工程項(xiàng)目121個(gè)，全面落實(shí)“強(qiáng)省會(huì)”戰(zhàn)略重點(diǎn)，持續(xù)提升民生保障能力；為順應(yīng)新一輪國(guó)企改革深化提升的要求，集團(tuán)明確了高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標(biāo)，提出了“一個(gè)中心、四個(gè)重點(diǎn)、六個(gè)突破”的總體工作思路，即以全面加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)為中心，突出投融資、項(xiàng)目建設(shè)、企業(yè)改革、產(chǎn)業(yè)發(fā)展四個(gè)重點(diǎn)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)成本管控、運(yùn)營(yíng)提升、資產(chǎn)盤活、民生保障、人才建設(shè)、數(shù)字管理六個(gè)突破。
在座談會(huì)上，市熱線辦有關(guān)負(fù)責(zé)同志利用大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，全面分析了今年以來濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)熱線辦理情況。
市“12345”市民服務(wù)熱線運(yùn)行中心主任周吉明對(duì)史海成帶隊(duì)到熱線辦接聽市民熱線表示歡迎，并表示，建設(shè)集團(tuán)主動(dòng)靠前接聽熱線是對(duì)熱線辦理工作的有力支持，希望建設(shè)集團(tuán)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，聚焦群眾“急難愁盼”，通過12345熱線辦理，積極踐行社會(huì)責(zé)任，奮力彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。下一步，市熱線辦將一如既往支持建設(shè)集團(tuán)相關(guān)工作，為建設(shè)集團(tuán)匯聚“幸福線”，為群眾架起“連心橋”，同心協(xié)力提升群眾滿意指數(shù)、幸福指數(shù)，攜手為建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)貢獻(xiàn)力量。
史海成對(duì)市熱線辦多年以來給予集團(tuán)的關(guān)心支持表示感謝。他表示，民生保障和改善工作沒有終點(diǎn)，集團(tuán)將繼續(xù)在市熱線辦的指導(dǎo)和幫助下，把12345熱線作為開展工作的一面鏡子，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，用職工的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，進(jìn)一步提高市民群眾的滿意率和幸福感。下一步，集團(tuán)將搶抓黃河重大國(guó)家戰(zhàn)略、濟(jì)南新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換起步區(qū)、山東綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)等機(jī)遇，落實(shí)好市屬國(guó)有企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展“八大專項(xiàng)行動(dòng)”，全面加快企業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，以實(shí)實(shí)在在的發(fā)展成績(jī)，向市民群眾交出一份滿意的民生答卷，為建設(shè)“強(qiáng)新優(yōu)富美高”新時(shí)代社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)省會(huì)作出更大貢獻(xiàn)。
2018年1月，建設(shè)集團(tuán)開始承辦市12345熱線工作，在市熱線辦的悉心指導(dǎo)和大力支持下，截至目前，共受理熱線工單13.3萬余件，承辦5萬余件（其中2023年受理22614件），主要涉及重點(diǎn)項(xiàng)目片區(qū)開發(fā)、道路建設(shè)、安置保障、景區(qū)運(yùn)營(yíng)等方面的內(nèi)容。目前，集團(tuán)積極推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新，打造了集團(tuán)熱線辦理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與市熱線辦、集團(tuán)熱線辦、各熱線承辦部門三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成了完整的熱線工單辦理閉環(huán)，大大提高了熱線工作質(zhì)量和效率。在此基礎(chǔ)上，培育打造了“民聲回響”品牌，把企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同滿足人民美好生活需要密切結(jié)合起來，更好踐行為民服務(wù)宗旨、履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任。
