專題專欄
【榜樣】山東濟南養(yǎng)老服務中心： 抗擊疫情，沖鋒在前、服務到心的年輕人們
發(fā)布日期：2020-02-02 12:13:00 來源：濟南城市建設集團
送餐服務
人員緊缺是園區(qū)面臨的最大挑戰(zhàn)。受疫情影響，外地員工無法及時到崗，大部分實習學生回?；丶?，導致介護區(qū)59名護理人員實際在崗只有22人，工作量不變的情況下，護理人員的工作時間和強度成倍增加。
為了克服困難，保障園區(qū)長者安全健康和日常生活，公司黨支部決定開展創(chuàng)建“抗疫情、保運營”黨員先鋒崗、金齡之星先鋒崗活動。號召黨員和金齡之星沖在一線，黨員要在疫情防控和園區(qū)運營工作一線主動亮身份、當先鋒、作表率，各部門金齡之星要在崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。
部署防控工作
張訓秀就是值守在一線的一名公寓管家。1月25日，她和17名在崗公寓管家，遞交了“請戰(zhàn)書”主動放棄春節(jié)假期，堅守服務一線。作為園區(qū)健康區(qū)管家，她負責健康區(qū)長者的生活起居。受疫情影響，健康區(qū)管家減少了近三分之一， 張訓秀主動放棄調(diào)休，從除夕就住在園區(qū)堅守崗位，工作時間也從三班倒延長為早七點到晚七點的兩班制。
張訓秀
對張訓秀來說，工作時間和強度考驗的是意志品質(zhì)，各種突發(fā)情況考驗的則是業(yè)務和耐心。一位90多歲的入駐長者，在家過完年回到園區(qū)，按照規(guī)定要隔離觀察。但是這位長者不理解不接受，感覺受到不公對待，一次次按鈴投訴。張訓秀平時和老人接觸較多，過去跟老人聊天解釋。對90歲的老人來說，疫情病毒都是陌生難懂的事物，張訓秀就想起老人參加過抗日戰(zhàn)爭，便拿病毒比喻成戰(zhàn)場上的敵人，說敵人來了我們先躲起來，等力量壯大來了援軍我們再出去，終于取得了老人的理解。
連續(xù)八天在崗，張訓秀也牽掛著家人。她說家里兩個孩子，老大12歲小寶3歲，第一次沒和他們一起過年，多虧了孩子他爸的理解和支持，每天忙完工作和他們視頻的時候，心里會有歉意。面對疫情，醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的她告訴記者，看到那些奔赴武漢的醫(yī)療人員，她也特別想去一線做志愿者。但是工作和家庭的原因，能站在工作崗位的防疫一線，也是一種收獲。
護理人員請戰(zhàn)書
退掉回家車票的“95后”
在介護區(qū)，我們還看到了兩位正在忙碌的“95后”小伙子。97年出生的陳安義，家住德州，本來已經(jīng)買好了回家的車票，接到抗擊疫情的通知，第一時間退了車票主動請戰(zhàn)。98年出生的欒希浩，老家在煙臺，也是放棄了春節(jié)假期，跟陳安義兩人共同負責介護區(qū)二樓的四戶長者。
介護區(qū)的長者生活不能自理，24小時吃喝拉撒全靠醫(yī)護人員護理。平時六個人的工作量，現(xiàn)在全部壓在他倆身上。白天兩人共同值班，晚上分成上下半夜兩人輪流休息，連續(xù)八天工作時間18個小時以上。問起他們有了假期最想做什么，陳安義說最想好好睡一覺，睡到自然醒就知足了。
陳安義照顧的一位重度阿爾茨海默癥長者，已經(jīng)連自己的兒女都不認識，卻在他做完一次護理后，突然對他說了聲“謝謝”，那一刻，他“覺得再累也值了”。欒希浩說，自己的爺爺住在當?shù)氐酿B(yǎng)老院，“老吾老以及人之老，想起自己的爺爺也需要有人照顧，我就一刻也不愿意放松”。
醫(yī)護人員陳安義、亓玲玉、欒希浩
他們的付出得到了長者家屬的認可。一位長者的女兒單女士表示，照顧她父親的兩位小伙子，這一周幾乎沒有休息時間，她看了都覺得很心疼很感動。一開始，很多朋友對她送父母來養(yǎng)老院有意見，認為這是不負責的行為，但是父母的朋友和單位的老同事來園區(qū)看望老人之后，都對養(yǎng)老院有了重新的認識，也對單女士的選擇表示了理解和支持。單女士表示濟南養(yǎng)老服務中心的硬件設施和服務水平在濟南甚至全省也是一流的，送父母來這里她很放心。
精心組織調(diào)度，打贏疫情阻擊戰(zhàn)
園區(qū)消殺工作
除了一線人員的敬業(yè)奉獻，金齡健康提前謀劃、整體布局，用扎實行動確保打贏疫情阻擊戰(zhàn)。
得益于對疫情影響的預判和提前部署，早在1月21日，園區(qū)便開始進行嚴格的出入記錄及體溫檢測，同時多渠道聯(lián)系供應商，提前采購了一批消毒防護物資，制作張貼疫情科普海報。思想上統(tǒng)一認識，物資上做好儲備，打響了防控疫情的“第一槍”。
隨后，按照民政、衛(wèi)健部門通知要求，公司緊急成立疫情防控工作領導小組，制定疫情防控工作方案，實施每日疫情防控日報告和零報告制度，編訂《防控知識手冊》發(fā)放到員工和入住長者手中。
大年初一，園區(qū)升級應急處理方案，取消疫情期間所有集體活動，公告26日0點起封閉園區(qū)，將各環(huán)節(jié)事項及時與長者及其家屬溝通。園區(qū)進入全封閉狀態(tài)之后，由工作人員提供送餐等服務確保老人日常生活。面對部分實習學生春節(jié)返家?guī)淼娜藛T緊張情況，公司通知全部在濟員工取消休假，安排一線護理人員入住園區(qū)，實施統(tǒng)一調(diào)度。
目前，園區(qū)物資儲備穩(wěn)定，相關供應商也陸續(xù)到位。人員緊缺的情況隨著員工返濟隔離期的結束，也將得到緩解。
國務院督導組現(xiàn)場督導
1月30日，國務院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制督導組第二十督導組到園區(qū)進行現(xiàn)場督導，對園區(qū)疫情防控工作給予充分肯定。截止目前，園區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)發(fā)熱病例，入住長者生活穩(wěn)定有序。
