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　　時(shí)報(bào)8月23日訊 (記者曹茜)8月23日，濟(jì)南市市場監(jiān)管局召開家電維修服務(wù)侵害消費(fèi)者權(quán)益問題治理工作座談會(huì)，籌備建立家電維修誠信服務(wù)體系，讓誠信經(jīng)營更有市場。

　　濟(jì)南市市場監(jiān)管局副局長邱銳介紹，目前濟(jì)南家電維修服務(wù)行業(yè)存在的維修費(fèi)用不透明，維修人員隨意提高收費(fèi)，虛報(bào)、夸大故障，維修偷工減料等問題，還有些網(wǎng)站上顯示的維修服務(wù)電話，并不是該品牌家電的官方電話。在家電超出保修期后，這些問題尤為嚴(yán)重。在座談會(huì)現(xiàn)場，13家知名品牌的家電經(jīng)營及維修服務(wù)企業(yè)代表也為消費(fèi)者支了招。例如，西門子家電的一位負(fù)責(zé)人表示，該品牌上門服務(wù)的維修人員需統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，如果消費(fèi)者有異議，可以撥打其全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，所有正規(guī)維修人員均有備案。“在上門前，我們的維修人員會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的描述給出一個(gè)預(yù)估的維修費(fèi)用，上門后根據(jù)實(shí)際情況再給出正式的參加，并出示價(jià)目表。所有的配件均可以在其系統(tǒng)中查詢到價(jià)格，防止維修人員故意報(bào)高。”該負(fù)責(zé)人說。消費(fèi)者在進(jìn)行家電維修時(shí)，可以留意這些方面的信息，以防被騙。

　　山東省家電協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長英成才透露，協(xié)會(huì)擬與濟(jì)南相關(guān)部門共同建設(shè)家電維修誠信服務(wù)體系，通過一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，把正規(guī)家電維修企業(yè)聚集在一起，讓消費(fèi)者通過平臺(tái)找正規(guī)維修服務(wù)。同時(shí)，建立信用評(píng)級(jí)制度，每一位維修人員在由消費(fèi)者打分之后的信用情況都會(huì)在平臺(tái)上顯示，起到監(jiān)督作用。