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把老百姓的訴求當成天大的事 吳德生到12345熱線調(diào)研

發(fā)布日期:2018-12-23 07:46:22     來源: 舜網(wǎng)-濟南日報


  本報12月22日訊(記者 由亞男)昨日下午,副市長、市公安局局長吳德生帶領市公安局有關負責同志,到12345熱線調(diào)研市公安局和市公安局交警支隊熱線辦理工作,并旁聽2018年度民主評議電話調(diào)查情況。

  吳德生對熱線工作取得的成績給予充分肯定。他指出,市公安局要高度重視市民訴求,通過熱線大數(shù)據(jù)的分析應用,更精準做好相關工作。全市公安系統(tǒng)要進一步改進工作作風,切實解決市民訴求。他強調(diào),12345熱線要樹立以人民為中心的發(fā)展思想,把老百姓的訴求當成天大的事、最緊迫的事,著力在化解矛盾解決問題上下功夫。把工作向前延伸,關注熱線工作,關注老百姓的訴求,能當場答復的要當場答復,不能當場答復的,要加強與市民的溝通,多做解釋,取得理解。要以問題為導向,處理好“大滿意”和“小不滿意”的關系,立足于問題整改,做好群眾工作。對老百姓不滿意的事項,認真進行匯總分析研判。特別對訴求比較集中,多次反映的問題,要研究歸類,制定治本措施,集中加以解決。