發(fā)布日期:2018-08-22 11:16:46 來源: 舜網(wǎng)-濟(jì)南日報
8月17日上午,市公安局交警支隊與中國人民財產(chǎn)保險濟(jì)南市分公司落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念,立足于民意、民想、民盼,充分發(fā)揮公安交警和保險企業(yè)的自身優(yōu)勢,警企合力推動“放管服”改革,聯(lián)合出臺了《關(guān)于加強(qiáng)警保合作深化交通管理“放管服”改革工作的實施意見》,積極推出12項警保合作便民新舉措。當(dāng)天,市公安局交警支隊、中國人民財產(chǎn)保險濟(jì)南市分公司在泉城廣場聯(lián)合舉行“警保聯(lián)動”啟動儀式,全面開啟我市公安交警和保險行業(yè)深度融合、共建共治共享的新篇章。
這是濟(jì)南交警為踐行以人民為中心的發(fā)展思想,不斷滿足人民群眾對交通安全暢通的新要求,緩解城市擁堵,優(yōu)化營商環(huán)境,努力提升人民群眾的幸福感和獲得感的又一項創(chuàng)新舉措。通過雙方的緊密合作和創(chuàng)新推進(jìn),將進(jìn)一步構(gòu)建有機(jī)銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動、高效便捷的道路交通管理便民服務(wù)體系,更好地服務(wù)社會發(fā)展和廣大人民群眾。
近年來,濟(jì)南交警按照省公安廳交管局和市公安局黨委統(tǒng)一部署,在省市保險行業(yè)主管部門的大力支持下,推動輕微道路交通事故快處快賠工作創(chuàng)新發(fā)展。事故性交通擁堵明顯緩解,人民群眾對事故處理工作的滿意度不斷提高。
2008年,在全省率先實施機(jī)動車輕微交通事故快處快賠;
2015年,進(jìn)一步擴(kuò)大了事故快速處理的實施范圍與時間;
2017年,將輕微人身損害道路交通事故納入快速處理機(jī)制。
今年以來,濟(jì)南交警堅決貫徹落實市委、市政府及上級公安機(jī)關(guān)總體部署,大力推進(jìn)“放管服”改革,實施了優(yōu)化營商環(huán)境16條措施,受到各級領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,獲得市民群眾紛紛點(diǎn)贊。此次“警保聯(lián)動”作為警保合作模式的升級版,充分發(fā)揮公安交警和保險企業(yè)的自身優(yōu)勢,進(jìn)一步做強(qiáng)智能科技支撐,最大程度地實現(xiàn)功能整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享,必將在更高的層次推動我市公安交通管理和保險服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展。
市公安局交警支隊支隊長曹鳳陽表示,全市交警將以此為契機(jī),全面落實警保合作各項舉措,深化“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略布局,建立完善“線上線下,一網(wǎng)通辦”的一體化交通事故快處快賠體系,鋪就互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)“高速路”,跑出便民惠民“加速度”,讓合作成果更早、更快、更好地惠及廣大人民群眾,努力打造有速度、有溫度的城市交管服務(wù),為建設(shè)“大強(qiáng)美富通”現(xiàn)代化國際大都市貢獻(xiàn)新力量。
中國人民財產(chǎn)保險濟(jì)南市分公司總經(jīng)理孫建表示,“警保聯(lián)動”是濟(jì)南市公安局交警支隊與中國人民財產(chǎn)保險濟(jì)南市分公司共同推出的快處快賠新模式,是一項利民便民的民生工程、創(chuàng)新工程,也是進(jìn)一步創(chuàng)新社會管理、拓寬公共服務(wù)實踐的重大舉措。濟(jì)南人保全力支持、配合、協(xié)同公安交警,積極做好“警保聯(lián)動”服務(wù)模式的推廣落地工作,為老百姓扎扎實實做實事,為濟(jì)南城市發(fā)展和智慧交通建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
1
建立“警保聯(lián)動”道路交通事故快處快賠新機(jī)制
組建“警保聯(lián)動”服務(wù)專員隊伍,為服務(wù)專員配備必要的設(shè)備,佩戴明顯標(biāo)識,在濟(jì)南市城市主干道巡邏,作為公安交管部門的輔助力量參與輕微事故快處快賠。巡邏中統(tǒng)一調(diào)度與主動發(fā)現(xiàn)相結(jié)合,第一時間發(fā)現(xiàn)和到達(dá)事故現(xiàn)場,協(xié)助當(dāng)事人快速撤離現(xiàn)場、快速處理理賠,有效防范和減少因交通事故造成的交通擁堵和次生事故。
2
推動輕微人傷道路交通事故快處快賠再提速
公安交警與人保財險成立“道路交通事故輕微人身損害保險理賠快處聯(lián)合工作室”,對人傷損失在3000元以下的,巡查人員在現(xiàn)場通過交警在線快處平臺直接處理;損失較大需要提交住院及檢查材料的,由工作室人員及時進(jìn)行現(xiàn)場查勘和調(diào)解處理。
3
改革創(chuàng)新建立“警保醫(yī)”協(xié)作直賠制度
發(fā)生道路交通事故后,對于在人保財險投保的機(jī)動車,公安交警向人保財險推送涉保車輛事故情況,人保財險在投保車輛保險限額內(nèi)向救治醫(yī)院墊付醫(yī)療費(fèi)用,協(xié)助醫(yī)院對受傷當(dāng)事人進(jìn)行及時治療。
4
公安、保險一鍵報警,處理理賠同步進(jìn)行
發(fā)生道路交通事故后,報案互通,一鍵報警,當(dāng)事人不用向公安交警和保險企業(yè)分別報案,實現(xiàn)網(wǎng)上在線定責(zé)、調(diào)解、定損、理賠,事故處理與保險理賠同步進(jìn)行。
5
設(shè)立警保合作聯(lián)動“心服務(wù)站”
公安交警與人保財險在部分高速公路收費(fèi)站設(shè)立警保合作聯(lián)動“心服務(wù)站”。在重要節(jié)假日,共同為過往群眾提供保險理賠咨詢、線路導(dǎo)航、事故快處快賠等服務(wù),為節(jié)假日出行的群眾及時解決輕微交通事故。
6
完善交通事故聯(lián)動調(diào)解機(jī)制
充分發(fā)揮保險企業(yè)在定損理賠中的專業(yè)優(yōu)勢,保險工作人員參與交通事故調(diào)解,為當(dāng)事人提供保險理賠咨詢、測算賠償數(shù)額服務(wù)。
7
建立交通事故“空地一體化”救援合作模式充分發(fā)揮人保財險與金匯航空合作發(fā)展空中救援的優(yōu)勢,開辟應(yīng)急救援空中綠色通道。
8 建立和完善電子保單制度
9
積極參與農(nóng)村交通安全管理
10
全面實施事故“互碰快賠”便民保險理賠制度
11
認(rèn)真落實“代位求償”機(jī)制
12
拓展人保財險代辦公安交管業(yè)務(wù)服務(wù)范圍
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發(fā)生輕微事故,這份操作指南送給你
發(fā)生輕微事故后,車主僅需通過濟(jì)南交警微信公眾號或“泉城行+”APP就可以處理。用戶從濟(jì)南交警微信公眾號登錄“事故快處”錄入事故后,不用再向保險公司和交警部門報警,工作人員將進(jìn)行遠(yuǎn)程網(wǎng)上指導(dǎo)、定責(zé)、調(diào)解、初步定損、理賠。也就是說,用戶不用再去交通事故定責(zé)定損理賠服務(wù)中心,直接到修理廠修理車輛,實現(xiàn)現(xiàn)場的快速處置、快速撤離、快速理賠,簡化了事故處理理賠的程序,節(jié)省了當(dāng)事人的時間。
❶進(jìn)入濟(jì)南交警微信公眾號或者“泉城行+”APP,點(diǎn)擊“事故快處”按鈕→點(diǎn)擊“錄入事故”按鈕。
❷閱讀“事故快處快賠業(yè)務(wù)須知”并點(diǎn)擊“閱讀并同意”按鈕。根據(jù)圖片指示位置拍攝至少三張現(xiàn)場照片,并選擇事故形態(tài)。(注:如果照片拍攝有誤,點(diǎn)擊已上傳的照片即可進(jìn)行刪除;如果位置定位不準(zhǔn)確,請點(diǎn)擊位置定位,手動選擇事故位置)。
❸點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”按鈕,事故信息錄入成功后會自動生成案件號和驗證碼(案件號和驗證碼可在事故快處查詢時使用)。
上報事故快處基本信息完成,事故即已報案,請快速撤離現(xiàn)場,當(dāng)雙方撤離現(xiàn)場至安全、不妨礙交通的位置后,再進(jìn)行下一步操作。